Conditions Générales de Ventes

1.Fonctionnement

Les Douceurs de Charlie Coton est une micro-entreprise est géré par une seule et même personne. La communication par messagerie, réseaux sociaux, l'envoi de commandes, la promotion, l'emballage, l'envoi de commandes, est géré par la créatrice. 

2.Réaliser des articles

2.1Réaliser des articles: Attaches-tétines

Les attaches-tétines sont réalisés à la main. Ce sont généralement des perles, clips en silicone pour le confort de la bouche de bébé. Ces articles sont testés en laboratoires et sont non toxique. Les attaches-tétines respectent la norme NF EN 12586+A1 qui consiste à respecter la longueur de l'attache-tétine de 22 cm entre le clips et le bout de la boucle pour éviter tout risque de strangulation. L'attache-tétine est sécurisé avec plusieurs noeuds à l'intérieur des perles. Les attaches-tétines peuvent etre personnalisable, il suffit de faire la demande par un message sur ma messagerie ou bien sur les réseaux sociaux. Chaque article est fait main, ce qui prend du temps, les perles sont souvent disponible mais le modèles pas encore disponible sur le site. Des photos pourront etre envoyées par la créatrice avant achat sur le site. Toute commande passée avec un prénom trop long, se verra malheureusement refusée car elle ne respectera pas cette norme. Toute commande avec ajout de perles qui dépassera la longueur de 22 cm sera également refusée. Pour l'entretient de l'attache-tétine, un nettoyage à l'eau clair et du savon doux est amplement suffisant. Une utilisation autre qu'a celle employé ou un entretien autres qu'à celle indiqué pourra détérioré le matériel. Ne pas donner à l'enfant si l'attache-tétine est défectueux. Ne pas nettoyer à 60°C, ne pas passer en lave-vaisselle ou lave-linge. 

2.2Réaliser des articles: Layettes

La layette est réaliser à la main au tricot, le fil utilisé est spécialement pour bébé. Il est à 80% acrylique et 20% polyamide, pas de laine pour éviter toutes allergies. Beaucoup de coloris sont disponible à la réalisation de la layette mais ne sont pas forcément indiqué sur le site. N'hésitez pas à envoyer un message via la messagerie ou les réseaux sociaux. Il faut compter 1 jours pour des bottons, 1 jours pour un bonnet, 3 jours pour une brassière, 3 jours pour une barboteuse, 3 jours pour un pantalon. Prenez conscience que tout est fait main et que ces délais impactent la date d'envoi de votre commande. 

2.3Réaliser des articles: Articles crochet

Les articles crochet sont réalisés à la main, ils sont fabriqués à partir de fil 100% coton oeko-tex. Les doudous et hochets sont rembourrés avec de la fibre, le rembourrage est sécurisé pas un tissus disposé entre le rembourrage et les mailles. Les hochets contiennent systématiquement un grelot. Les hochets ont anneaux en bois lisses et non-vernis pour convenir à la bouche de bébé. Les yeux sécurisés seront systématiquement installés sur le modèle prévu sur le site sauf si vous en faites la demande. Des yeux peuvent etre brodés au fil noir. Les yeux sécurisés, s'insère entre 2 mailles et se fixent à l'aide d'une rondelle en plastique à l'intérieur du jouet. Tous les yeux sont testés avant envois. Tous les articles sont lavables en machine, à basse température et a essorage modéré. Des modèles personnalisables peuvent etre réalisés sur demande par message ou sur réseaux sociaux. Chaque article présent sur le site est déja en stock. La réalisation d'un hochet ou d'un doudou met 1 jours, veuillez en tenir compte lors de l'envoi de votre commande. Tout article qui semble défectueux doit etre retirer de la portée des enfants. Chaque article est testé avant envois. Une mauvaise utilisation de l'article peut entrainer sa détérioration.

2.4Réaliser des articles: Articles de couture

Les articles de couture sont réalisés à la main, le tissus est 100% coton ou tissus bambou si stipulé dans la description de l'article. Les demandes de motifs peuvent etre effectuer par messages ou réseaux sociaux. Le lavage peut se faire en lave-linge à 40°C, pas de sèche-linge. Une mauvaise utilisation de l'article peut entrainer sa détérioration. Il faut compter 1 jours pour des lingettes, panières lingettes et/ou panières couches. Chaque article est vérifiés avant envois.

3.Passer commande

Passer commande sur le site en selectionnant vos articles, certains articles ont un bouton dérouleur qui vous permettront de changer de motif/ coloris. Une fois la commande finis, aller dans le panier, choisissez votre moyens de paiement et votre livraison. L'envoi sera effectuer dans les 7 jours suivant la commande, hors commande personnalisable. Si vous faites une commandes personnaliser n'hésitez pas à demander la date d'envoi.

4.Envoi

L'envoi se fait soir par relai ou par livraison à domicile, tout les matins, du lundi au dimanche suivant l'heure d'ouverture. Chaque commande est emballé par la créatrice. Pour des petites commandes, celles-ci sont envoyés dans des pochettes plastiques résistantes blanche et noir. Pour des plus grosses commandes, celle-ci sont envoyés dans des cartons colis. L'envoi ce fait dans les 7 jours maximum à partir de la date de passage de commande, hors commandes personnalisés.

5.Condition de retour

Le retour d'articles est possible, les frais de port sont à la charge du client. Le client peut renvoyer un article dans un délai de 15 jours à partir de la date de la réception de sa commande, les conditions s'appliquent sur les articles présent sur le site. Les commandes personnalisables ne peuvent pas bénéficier de ces conditions. La créatrice met énormément de temps à travailler, une commande personnalisable ne peut pas etre revendu par la suite. Les attaches-tétines avec prénom ne peuvent pas etre retournés. Le remboursement se fera une fois la reception du colis effectuer. Le client à le droit au délais de rétractation de 15 jours.